Veelgestelde vragen

Leg het artikel in je winkelwagen en klik op afrekenen. Vul je gegevens in, kies een betaalmethode en rond de bestelling af. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

Je betaalt veilig met iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro of PayPal. De betaling loopt via een beveiligde betaalomgeving. Kijk voor alle details op de pagina Bestellen en betalen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@stoutedealtjes.nl of 040-7810021. Bestellingen die vóór 16:00 uur binnenkomen, verzenden wij dezelfde dag. Is je pakket al onderweg, dan kun je het na ontvangst gewoon retourneren.

Ja. Na je bestelling ontvang je per e-mail een orderbevestiging met alle gegevens. Heb je een factuur nodig op bedrijfsnaam? Mail ons dan je bestelnummer en de gegevens, dan sturen wij die na.

Bestel je op werkdagen vóór 16:00 uur, dan verzenden wij dezelfde dag. In Nederland en België heb je je pakket meestal de volgende dag. Naar Duitsland duurt het doorgaans 2 tot 3 werkdagen.

Vanaf €50 verzenden wij gratis naar Nederland, België en Duitsland. Bestel je voor minder dan €50, dan betaal je €4,95 verzendkosten. Naar de overige EU-landen betaal je €9,95, gratis vanaf €100.

Ja, altijd. Je bestelling gaat in een neutrale doos zonder herkenbare afzender en zonder vermelding van de inhoud. Niemand ziet aan de buitenkant wat erin zit.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Daarmee volg je je pakket tot aan de deur.

In Nederland en België kies je bij het afrekenen voor thuisbezorging of een PostNL-afhaalpunt in de buurt. Naar Duitsland bezorgen wij aan huis.

Ja. Voor Duitsland gelden dezelfde verzendkosten als voor Nederland en België: gratis vanaf €50, daaronder €4,95, levertijd 2 tot 3 werkdagen. Naar de overige EU-landen verzenden wij voor €9,95, gratis vanaf €100, levertijd 3 tot 5 werkdagen.

Ja. Je hebt wettelijk 14 dagen bedenktijd en bij ons mag je tot 30 dagen na ontvangst retourneren. Het artikel moet ongebruikt zijn en de verpakking of verzegeling intact. Lees alles op de pagina Retourbeleid.

Dat kan zolang de verzegeling of hygiënische verpakking niet is verbroken en het artikel ongebruikt is. Is de verzegeling verbroken, dan kunnen wij het product om hygiënische redenen niet terugnemen. Dit is een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht.

De verzendkosten van een retour zijn voor eigen rekening. Heb je een verkeerd of defect artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op, dan regelen wij samen een oplossing.

Binnen 14 dagen nadat wij je retour hebben ontvangen, storten wij het bedrag terug op de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Op alle artikelen geldt de wettelijke garantie. Daarnaast geven wij 1 jaar garantie op onze producten. Gaat er binnen die tijd iets kapot bij normaal gebruik? Neem contact op, dan zorgen wij voor een oplossing.

Bij elk kledingstuk staat de maatinformatie in de productbeschrijving. Zit je tussen twee maten in? Kies dan de grotere maat, veel van onze lingerie is stretch. Twijfel je? Mail ons, wij helpen je graag.

Spoel je toy na gebruik af met lauwwarm water en milde zeep of een toycleaner, laat hem goed drogen en bewaar hem apart in een zakje of doosje. Gebruik bij siliconen toys alleen glijmiddel op waterbasis.

Ja. Wij zitten al meer dan 15 jaar in deze branche en testen onze producten voordat we ze opnemen in het assortiment. Alles wat je ziet is op voorraad en wordt direct uit ons magazijn in Waalre verzonden.

Ja, onze winkel zit aan de Van Dijklaan 15J in Waalre. Je bent op werkdagen welkom tussen 09:00 en 17:00 uur om producten te bekijken en advies te krijgen.

Mail naar info@stoutedealtjes.nl, bel 040-7810021 (7 dagen per week van 08:00 tot 21:00 uur) of stuur een WhatsApp via de knop op de website. Kijk ook op de pagina Contact.