Retourbeleid

We willen dat jij 100% tevreden bent met je aankoop. Is dat niet het geval? Hieronder lees je hoe je jouw bestelling kunt retourneren en welke rechten je hebt.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het artikel fysiek in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons binnen deze termijn via een ondubbelzinnige verklaring laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dit kan bijvoorbeeld per e-mail, per post of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina.

Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via:

Stoutedealtjes.nl
T.a.v. Retouren
Van Dijklaan 15J
5581 WG Waalre
Nederland

E-mail: info@stoutedealtjes.nl
Telefoon: 040-7810021

Om de herroepingstermijn na te leven, is het voldoende om je mededeling over het uitoefenen van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Retourtermijn

Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bieden wij je de mogelijkheid om je product tot 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Wanneer je gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, moet je het product zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen aan ons terugsturen.

Hoe retourneren?

Verpak het artikel zorgvuldig en voeg een briefje toe met je bestelnummer, zodat wij weten bij welke bestelling het hoort.

Stuur het pakket naar:

Stoutedealtjes.nl
T.a.v. Retouren
Van Dijklaan 15J
5581 WG Waalre
Nederland

Bewaar indien mogelijk het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Retourkosten

De directe kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening.

Wanneer het artikel defect is of je een verkeerd product hebt ontvangen, neem dan contact met ons op zodat we samen een passende oplossing kunnen regelen.

Terugbetaling

Wanneer je de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij de van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de standaardkosten van de oorspronkelijke levering voor zover deze volgens het wettelijke herroepingsrecht moeten worden terugbetaald.

Als je hebt gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan onze goedkoopste standaardlevering, hoeven de extra kosten van die duurdere bezorgmethode niet te worden terugbetaald.

De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen plaats nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Wij gebruiken voor de terugbetaling dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij uitdrukkelijk anders met jou is overeengekomen.

Wij brengen voor de terugbetaling geen extra kosten in rekening.

Waardevermindering

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Je mag een product dus bekijken en beoordelen zoals je dat normaal gesproken ook in een winkel zou kunnen doen.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan:

Stoutedealtjes.nl
Van Dijklaan 15J
5581 WG Waalre
Nederland
E-mail: info@stoutedealtjes.nl

Hierbij deel/deel ik/wij* u mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen*:

....................................................................................

Besteld op*/ontvangen op*:

....................................................................................

Naam van consument(en):

....................................................................................

Adres van consument(en):

....................................................................................

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

....................................................................................

Datum:

....................................................................................

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Vragen over retourneren?

Heb je vragen over je retour of het herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op via info@stoutedealtjes.nl of bel naar 040-7810021.